| 购 物 指 南 |
订
购
方
式 |
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1. 网上订购 |
直接在本商城里订购商品请按照以下购物顺序：
网站注册→ 选购商品→ 加入购物车→ 去收银台→ 填写收货人的有关信息→ 确订定单→ 递交订单→ （在线或银行汇款）支付→ 与我们联系 |
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| 2. 电话订购 |
通过电话联系我们购买商品：
服务热线：0755-81372729,82233339
请您拔打这个电话与我们联系！ |
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| 3. 邮寄订购 |
通过邮局邮购商品，请在汇款单上写明所要购买的商品名称、数量，并请注明您的收货地址及本公司地址。
如果您需要更详细的信息，请拨打本公司服务电话：0755-81372729,82233339 |
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客
户
服
务 |
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1. 订单查询 |
| 在网站中登录后，进入用户后台，在商城管理→ 我的订单中查询您所下的订单。 |
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| 2. 电话查询 |
服务热线：0755-81372729,82233339
E-mail： wwwszpetcn@sz10000.com.cn
地址：深圳市罗湖区文锦中路2123号聚龙大厦B栋N铺华南宠物医院(即雅园立交桥旁边)
邮编：518000 |
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| 3. 传真查询订单 |
| 通过发传真查询,请注明您的订单号、购买人等相关信息(本项服务目前暂不提供,见谅!)。 |
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服
务
保
证 |
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1. 商品退换 |
我们将竭诚满足顾客需求：顾客收到货后，如有不满意之处，只要商品和包装不损不污，相关附属配件齐全，我们实行换货制度，并且在货到后三天内商品发生质量问题的一律包换，但换货的快递/运输费用由顾客负责。
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| 2. 客户回访 |
| 为了赢得顾客的满意度，了解顾客的反馈信息，我们建立了客户回访制度将会对某些VIP客户进行售后回访满意度调查，保证服务质量，解决顾客后顾之忧。 |
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| 3. 诚信安全 |
| 我们为您购物创造“省钱、省时、省力、放心”的购物信息平台，充分理解并尊重您的个性自由和独立；将心比心，待人如待己；自觉参与和维护社区诚信交易的建设；公司以自觉恪守并履行这些信条为荣。 |
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付
款
方
式 |
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1. 网上支付 |
| 顾客的银行卡如果开通了网上银行的服务,可以通过网上银行进行网上转账的方式来支付,详细收款账户信息请见3.银行汇款。 |
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| 2. 邮政汇款 |
收款人：邓平
收款人地址：深圳市罗湖区文锦中路2123号聚龙大厦B栋N铺华南宠物医院(即雅园立交桥旁边)
邮编：518000
* 请务必在"汇款人简短附言"中注明订单号、所购物品及付款人电话、E-mail。 |
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| 3. 银行汇款 |
一、银行直接汇款支付：
顾客在下订单或电话告知所购买商品后，即可通过本页蓝色的相应银行的链接进入各银行的网站，选择网上银行或电话银行的方式在网上用自己的账号进行汇款或支付商品费用到以下我们的银行账号。(未开通网上银行或网上支付的客户/网友，请向银行方面咨询申请开通的办法。)
另外，也可以直接到银行网点或ATM柜员机上进行电子转账、汇款。我们在网上银行实时查验商品款项到账后，会在24小时内立即处理和通知您，并同时发/送货上门。（特殊情况可能会稍有延迟）
[注意事项]
1、请客户在银行进行汇款时，请咨询银行服务员相关卡类汇款的方法、费用和注意事项，并认真核对相应的卡账号和户名。我们建议客户/网友们使用招商银行、建设银行或交通银行的账户，因为这三家银行的服务较好和快速方便。
2、请各位客户/网友在汇款时请尽量多或少汇一点零头（例如：应该汇100元的，就汇100.2元或99.8元），这样便于我们查验每笔不同的汇款。
4、凡是由于客户错误填写汇款单或其它非华南宠物E商城本身责任原因所产生的购物、汇款纠纷及意外情况，我们均不负担相关责任，特此声明！
<一>、收款人姓名：邓平
汇入城市名称：深圳市
开户行名称：中国招商银行深圳分行向西支行（推荐）
招行一卡通账号：9555 5075 5794 6153(即时到账，支持网上汇款)
银行交易网址：http://www.cmbchina.com/personal+business
<二>、收款人姓名：邓平
汇入城市名称：深圳市
开户行名称：中国交通银行深圳分行文锦支行
交行太平洋卡账号：4055 1211 3192 96916
银行交易网址： http://www.bankcomm.com/
<三>、收款人姓名：邓平
汇入城市名称：深圳市
开户行名称：中国建设银行深圳分行城东支行
龙卡账号：4367 4272 0001 2568 416
银行交易网址： https://ibsbjstar.ccb.com.cn/index.html
<四>、收款人姓名：邓平
汇入城市名称：深圳市
开户行名称：中国工商银行深圳分行湖贝支行
卡号：9558 8040 0014 4858 517
<五>、收款人姓名：邓平
汇入城市名称：深圳市
开户行名称：深圳市商业银行深南路罗湖商务中心分行
万事顺国际卡号：6029 0710 2016 3718
银行交易网址： http://www.18ebank.com/
汇款后请及时和我们联系(电话/QQ/MSN/淘宝旺旺)，告诉我们以下信息：
您的真实姓名、客户编号、订单号码、汇款方式、汇入银行、汇款时间、汇款金额。 |
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配
送
方
式 |
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1. 速递安排 |
| 我们会在您网上支付成功或收到您的汇款后及时将以速递的方式将商品寄出。如果您所留的收货人地址是办公场所等地址，我们将默认收货人双休日休息而在工作日进行配送。如果收货人双休日也可以收货，请在订单备注中注明。 |
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| 2. 送货上门 |
| 特殊需要的情况下，经事先约定，我们也可以派人上门送货（目前仅限深圳市内地区，并且购物金额须在250元以上），外省市顾客目前只能通过邮寄或快递方式进行配送商品。 |
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| 3. 普通邮寄 |
| 汇款约须2-7日到达，邮寄根据地区不同可能需要5-15日。如果您在以上累计时间后仍未收到商品，请立即拔打我们的服务热线：0755-81372729,82233339 |
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| 4. EMS安排 |
| 如果您要特殊需求，我们可以安排EMS方式配送商品。 |
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关
于
我
们 |
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1. 商城简介：
一、中国华南宠物集团简介：
中国华南宠物集团总部位于中国深圳，主要经营与宠物相关的各种宠物用品以及为宠物提供最全面完善的医疗、美容、寄养等生活服务。经过前期的快速发展，集团已经成为了中国宠物行业最著名的品牌，目前是中国华南地区宠物用品和宠物服务的大型提供商，集团正以更快速、更有效的宣传发展方式进入中国各省区的主要城市，并已经取得了很好的品牌效应和广大客户的信赖。
在未来的日子里，中国华南宠物集团将以创新、务实、奋进的创业姿态致力于中国宠物事业的开拓与发展，为广大中国宠物客户提供优质、全面的宠物服务，欢迎各界朋友与本公司联系合作、来人或来电洽谈业务!
无论未来世界风云变幻，市场竞争激烈，华南宠物都将是你最好的合作伙伴和服务提供者!
二、中国深圳华南宠物医院简介：
本院是正规注册的动物专业服务单位，是广东省规模较大，医术最全面，设备先进，宠物食品用品最齐全平价的大型著名连锁宠物服务公司。本公司有高级兽医师、兽医师不定期坐诊，由动物医学专业学士管理，技术力量权威、雄厚，拥有多年宠物诊疗的临床经验，深受宠物爱好者的好评和信任。 经营范围：宠物用品销售、美容、保健、寄养、婚介，这里拥有一切你的宠物需要的医疗、美容、护理及相关宠物生活服务。
“爱宠的健康，是我们的职责。客户的满意，是我们的目标。”服务时间：早上9：00—晚上10：00，24小时电话接诊，预约上门服务!
医院地址：深圳市罗湖区文锦中路2123号聚龙大厦B栋N铺华南宠物医院(即雅园立交桥旁边)
宝安分院：深圳市宝安76区前进二路国锐楼64-1号（即富盈门车站/天骄世家附近）
服务热线：0755-81372729（手机） 82233339(24小时)
宝安热线：0755-27473732
欢迎广大客户及各界朋友光临本院深圳总部，热情期待与你开展相关的合作与交流业务!
三、华南宠物E商城简介：
商城经营范围：
* 宠物粮食系列；* 玩具用品系列；
* 宠物零食系列；* 宠物家居系列；
* 宠物服装系列；* 宠物药品系列；
* 宠物美容系列；
本商城全面代理经销多个品牌，如:比瑞吉、冠能、喜悦、康多乐、法国皇家、好主人猫狗粮。荷兰威霸、法国维克, 美国辉瑞、美国8IN1，澳洲玉树油、靠得住系列产品，以及韩国最新宠物用品系列，保证推荐给您的都是优质宠物精品。
现在就来体验吧! 您只需要拨一个电话，就可以得到最方便快捷的宠物用品送货服务!
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2. 企业文化：
诚信，团结，奉献，务实，拼搏
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3. 联系方式：
地址：广东省深圳市罗湖区文锦中路2123号聚龙大厦B栋N铺华南宠物医院(即雅园立交桥旁边)
宝安分院：深圳市宝安76区前进二路国锐楼64-1号（即富盈门车站/天骄世家附近）
E-mail：wwwszpetcn@sz10000.com.cn，wwwszpetcn@126.com
华南宠物网址：http://www.scpets.com 电话：0755-81372729（手机） 0755-82233339
OICQ：23990098 MSN：dengping@scpets.com 淘宝旺旺：华南宠物 |
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